サービスポリシー

1. お客様本位のサービス提供

当社は、お客様の利益を最優先に考え、誠実かつ公正な金融サービスを提供します。
お客様の投資目的、資産状況、投資経験を十分に確認し、それぞれに適した商品およびサービスの提案を行います。

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2. 分かりやすい情報提供

金融商品に関する情報について、リスクや費用を含めて分かりやすく説明します。
お客様が十分に理解したうえで投資判断ができるよう、適切な情報提供に努めます。

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3. 適切な商品提案

当社は、お客様の知識・経験・財産の状況および投資目的に照らして適切と判断される金融商品の提案を行います。
不適切な勧誘や誤解を招く説明は行いません。

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4. リスク管理の徹底

当社は、金融市場の変動リスクを踏まえ、お客様の資産保護に配慮した業務運営を行います。
また、社内管理体制を整備し、法令および社内規程を遵守します。

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5. 個人情報の保護

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、関連法令および社内規程に基づき安全に取り扱います。

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6. 苦情・相談への対応

お客様からの苦情や相談に対して迅速かつ誠実に対応します。
必要に応じて外部紛争解決機関との連携を行います。

例：
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター

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7. 継続的なサービス改善

当社は、お客様の声を業務改善に活かし、より良い金融サービスの提供に努めます